Решусь ли я говорить

Какие факторы определяют, будет ли работник чувствовать себя в безопасности или нет, когда будет разговаривать с руководителем?

Исследования выделяют два типа факторов, которые являются определяющими в том, будут ли работники чувствовать себя в безопасности во время разговора. Это индивидуальные различия и контекстуальные факторы. Индивидуальные различия включают персональные характеристики (уровень экстравертированности, активности и т.п.), совершенство определенных навыков (умеет ли человек общаться и т.п.) и персональное отношение человека к защищенности на работе и/или текучести кадров. Такие факторы, очевидно, не имеют зависимости от ситуации. Полистайте на досуге билеты по охране труда на сайте www.otroke.ru.

Например, коммуникативный человек в любом случае будет выражать свои мысли чаще, чем человек стеснительный. В противоположность индивидуальным различиям, контекстуальные факторы зависят от ситуации и находятся вне персонального влияния работника. Поведение лидера является одним из таких контекстуальных факторов. Имеют значение также аспекты культуры и структуры организации. Исследование показало, что специфические черты ситуации (в которых возникает намерение высказывания), такие как размер и формальность места, уровень иерархичности и демографическое сходство между говорящим и адресатом высказывания, также имеют большое значение.

Почему мы так колеблемся, прежде чем взять на себя риск и высказать мнение?

Страх выражения (тенденция к молчаливости) обусловлен и общей человеческой натурой и специфическими чертами современной экономики. Даже теория эволюции говорит о том, что человек способен скорее переоценить, чем недооценить риск. Именно поэтому большинство пытаются избежать риска высказывания, поскольку переоценивают его. Обращаясь к современной экономике, видим, что большинство из нас находятся в четкой иерархической системе отношений.

Конечно, страх вызвать недовольство вышестоящих звеньев является одновременно и естественным и широко распространенным. Гиперболизированные причины боязни руководства приводят к тому, что работники просто замолкают, когда ситуация кажется им неблагоприятной.