Эволюция торговли

Некоторые глобальные розничные компании достигли впечатляющего успеха, направив свою стратегию на один бренд. Впрочем, по мнению экспертов, такой подход логично применять в сфере все-таки непищевых товаров. Наши бренды имеют глубокие локальные корни и, собственно, являются одним из наших самых ценных активов. Но мы дали всем нашим маркам общий язык. Таким образом, теперь мы глобальная семья локальных брендов - семья, члены которой одинаково смотрят на вещи.

Вот три обещания, которые мы сформулировали: по сравнению с другими быть лучшим местом и для совершения покупок, и для работы, а также быть лучшим соседом. А это значит, что с каждым днем мы должны совершенствоваться. Для измерения своего прогресса мы применяем не только традиционные «материальные» показатели, но также те, что позволяют оценивать, как нас воспринимают внешние стороны.

Да, мы анализируем разницу в ценах - наших и конкурентов. Скажем, этот показатель составляет 3%; зато в восприятии потребителей он может составлять 7%. Или мы считаем, что нашей сильной стороной является предложение свежих продуктов питания, однако потребители ставят нам оценку шесть баллов из десяти или три из пяти. Это означает, что до совершенства нам еще далеко...

Заказы, такие как, например, пружины k-flex от kyb-ukraine.com, собираются на специальных складах, обслуживающих исключительно онлайн, а затем доставляются в пункт выдачи товаров. В общем, получается, что инициатива очень перспективная, и, кроме того, идеально вписывается в нашу стратегию, так как позволяет повышать уровень лояльности клиентов. Думаю, что лучше всего идея пунктов выдачи товаров сработает в США, ведь люди там используют авто больше, чем где-либо.