Знания и конкретные действия

Мы неоднократно замечали, что именно люди, которые проявляют искренний интерес к другим, с гораздо большей легкостью создают необходимые отношения, поддерживают бизнес, привлекают дополнительных рефералов, окружают себя лояльностью и менее чувствительны к ценовым колебаниям.

Но это зависит не только от навыков. Сначала нужно выработать "правильные" мотивы и лишь потом научиться создавать "идеальные" отношения.

- В своей книге Вы упоминаете, что большинство тренингов не имеют никакой пользы. Как можно исправить эту ситуацию?

Нужно ответить на этот вопрос фразой из книги: "тренинг - это прекрасная возможность закончить изменения, но это совершенно бессмысленный шаг, если изменения только начинаются". Часто случается так, что мы учим людей новым навыкам, а затем возвращаем их в старые условия. Как следствие - от новых навыков не остается и следа. Оказавшись в привычной обстановке, человек продолжает работать так, как привык.

Неудивительно, что люди даже не пытаются применять полученные знания и навыки, если в окружающей среде ничего не изменилось. Если тренинг проводится в далеком поселке, к которому почти невозможно добраться, и люди сами должны заплатить за все расходы, чтобы попасть туда. И несмотря на все эти препятствия - ваши сотрудники все равно платят и едут на тренинг, зная, что там они получат знания и навыки, без которых невозможно продуктивно работать - значит вы правильно выбрали время для тренинга GMAT и это принесет вашим людям пользу.

- Какой главный совет можно дать лидеру-практику об управлении компанией?

Стоит ответить словами, которые вынесены в название последнего раздела моей книги, словами, которые также являются названием моего блога: успех - это комбинация страсти, людей и принципов.

Вы должны страстно относиться к своему делу, понимать других людей и придерживаться определенных принципов, которые помогут другим определить, хотят ли они поддерживать вас или нет.

По материалам managementconsultingnews.com